Страхование грузов и посылок
С 29 августа 2019 г. грузы и посылки, перевозимые по тарифам «Грузовой», «Доставка» и «Курьер» Яндекс.Такси, застрахованы на 500 000 ₽.
Как работает страхование перевозок по тарифам «Грузовой», «Доставка» и «Курьер»
Упакуйте вещь в пакет, конверт или коробку. Убедитесь, что груз прочно закреплён в салоне или багажнике автомобиля. Если эти правила не соблюдены, страховая в праве отказать в выплате.
Страхование вашего имущества начинает действовать, когда водитель или курьер прибыл к вам (нажал кнопку На месте), и заканчивается после окончания перевозки или доставки (водитель или курьер нажал кнопку Завершить). Если пассажир отменяет заказ, страхование перестаёт действовать.
Если вы заказали машину с грузчиками через приложение Яндекс Go по тарифу «Грузовой», то страхование распространяется на период погрузки и разгрузки.
Важно, что по тарифу «Грузовой» перевозка грузов осуществляется партнёрами Яндекс.Такси на основании договора фрахтования транспортного средства только в вашем сопровождении.
Что входит в страховку
Страхование покрывает повреждение, гибель или утрату груза или посылки. Страхование распространяется не на все виды грузов.
Исключены:
- Наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества. Подробнее — в Списке опасных веществ, не подлежащих доставке.
- Любые окислители, включая перекись водорода независимо от концентрации.
- Алкогольную продукцию.
- Огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны.
- Иностранную валюту и денежные знаки Российской Федерации.
- Драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие.
- Предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы.
- Животных, биологические материалы.
- Предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты.
- Жидкости в открытой таре.
В рамках тарифов «От 1 дня» и «По России» запрещается передавать предметы, сумма трех измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 200 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов свыше 20 кг.
В иных случаях запрещено передавать крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг.
- Хрупкие предметы без специальной упаковки.
Табачные и никотинсодержащие продукты, аксессуары для потребления и хранения табака, табак всех видов:
- нюхательный, курительный, жевательный и его производные, в том числе декоративные сигареты, сигариллы, сигары, папиросы, стики и другие формы табака;
- семена табака, электронные сигареты и относящиеся к ним товары (составные части, аксессуары);
- жидкости, в том числе без никотина;
- ароматизаторы для жидкостей и другие расходники;
- курительные принадлежности, их составные части, аксессуары и расходники к ним (кальяны, электронные испарители, системы нагревания табака, трубки, бонги, пепельницы, зажигалки, машинки для скручивания сигарет, гильотинки, ножницы для сигар, сигаретная бумага, фильтры);
- товары для хранения табака и табачной продукции (портсигары, чехлы для сигар, шкатулки для табака, хьюмидоры, сигарные шкафы и холодильники);
- товары для обработки, производства или утилизации табака, табачной продукции, курительных принадлежностей или табачного дыма (урны с пепельницей);
- товары, содержащие в названии указание на табак, табачную продукцию или курительные принадлежности (корпусы для зажигалок, беседки-курилки, аюрведические сигареты);
- подарочные наборы, куда включены указанные выше товары.
- Любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации.
Сумма всех страховых выплат по одному страховому случаю не может превышать 500 000 ₽.
Сколько это стоит
Страхование бесплатное.
Как подключить страховку
Страховка уже включена во все заказы, размещённые с помощью сервиса Яндекс.Такси в России по тарифам «Грузовой», «Доставка» и «Курьер».
В каком случае выплачивается компенсация
- Во время перевозки груза или посылки произошло ДТП, что привело к повреждению имущества.
- Во время перевозки груза или посылки при наличии достаточной упаковки произошло повреждение груза в результате смещения.
- Во время погрузки или разгрузки по вине грузчика при заказе опции с помощью сервиса Яндекс.Такси в тарифе «Грузовой» произошло повреждение груза.
- При доставке посылки партнёром Яндекс.Такси по тарифу «Доставка» или «Курьер» произошла утрата (недостача) или порча посылки.
Как получить выплату
- Напишите нам — расскажите о том, что случилось, приложите фото. Мы проконсультируем вас и передадим ваше обращение в страховую компанию.
- Если повреждение произошло в ходе ДТП, примите участие в разборе аварии в отделении ГИБДД и получите официальное постановление по делу об административном правонарушении.
- Сотрудники страховой компании свяжутся с вами и дадут точный список документов для получения компенсации.
- В течение 2 недель после получения документов страховая компания примет решение по вашему страховому случаю и перечислит деньги на банковский счёт.
Какие документы нужны для получения выплаты
Точный список документов вам предоставит страховая компания.
В большинстве случаев для получения выплаты вам точно понадобятся:
- заявление о выплате страхового возмещения;
- претензия от лица, имуществу которого причинён вред;
- документ о ДТП;
- фото повреждений груза.
С подробными условиями можно ознакомиться в правилах страховой компании.
Эта памятка не является публичной офертой. Если у вас остались вопросы по программе страхования, обратитесь в службу поддержки.